Representan el punto de partida del proceso de planeación, permiten conocer previamente el estado de la empresa y su entorno, para tomar decisiones adecuadas respecto a metas futuras y cómo lograrlas. Ningún gerente podrá resolver un problema si aún no lo detecta; desde este punto de vista, también se pueden considerar estos diagnósticos como sistemas de control, orientados a maximizar la gestión empresarial.

Importancia y ventajas de los diagnósticos organizacionales en las empresas

Los diagnósticos organizacionales son necesarios y muy importantes para monitorear el comportamiento de la empresa en relación a su entorno, verificar la armónica operación entre sus diferentes áreas, así como detectar problemas y alternativas de solución. Su ejecución periódica ofrece múltiples ventajas a las empresas, como:

• Comprender la estructura organizativa y procesos internos.
• Identificar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
• Recabar información sobre el estado actual de la organización.
• Proporcionar información para desarrollar estrategias y planes de acción.
• Ayudar a la adecuada toma de decisiones.
• Priorizar y enfocar recursos en las áreas que requieran atención.
• Mejorar la productividad y eficiencia.
• Impulsar el establecimiento de objetivos claros.
• Identificar recursos adicionales para mejorar el desempeño.
• Evitar la adquisición de recursos innecesarios, ahorrando tiempo y dinero.
• Mejorar la comunicación entre los miembros de la organización.

Elementos de los diagnósticos organizacionales que miden la productividad y la gestión

Los diagnósticos organizacionales suelen considerar elementos de dos grandes categorías: factores internos y externos. Los internos están orientados a identificar debilidades y fortalezas de la empresa capaces de impactar su productividad y gestión, por ende, la consecución de objetivos. Algunos son: cultura organizacional, liderazgo, clima organizacional, desempeño, recursos materiales, humanos y financieros, así como la propia estructura organizacional.

Por otra parte, los factores externos están orientados a identificar las oportunidades y amenazas del entorno, con potencial de afectar, favorablemente o no, la productividad y gestión de la empresa. Algunos de estos factores son: situación económica, político y social del país, o países, donde opera, avances tecnológicos, opinión pública, competencia.

Al momento de medir el desempeño empresarial, se suelen considerar áreas susceptibles de medición: administración, organización, producción, logística, talento humano, sistemas, finanzas, comercialización y mercadeo. Además de emplear entrevistas, cuestionarios, análisis FODA, gráficos, es usual la aplicación de indicadores de productividad y de gestión, para medir y comparar el resultado con lo esperado o planificado y así, facilitar la toma de decisiones gerenciales.

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REFERENCIAS

Rafael David Rincón Los indicadores de Gestión Organizacional; Una Guía para su Definición

Rodríguez, Bravo Indicadores de calidad y productividad en la empresa

Darío Rodríguez Mansilla Diagnóstico organizacional