DESCRIPCIÓN:

El manejo de conflictos es la práctica más usual para identificar y gestionar los conflictos con sensatez, de manera justa y eficiente. Dado que el surgimiento de éstos en el lugar de trabajo ocurre de manera frecuente y que es un aspecto natural de las interacciones humanas, es muy importante aprender a entenderlos, enfrentarlos y gestionarlos con efectividad.

• Reconocer el conflicto como un proceso esencialmente humano y frecuente en el marco de las relaciones personales.
• Comprender el origen del conflicto y la forma funcional o disfuncional de atenderlo.
• Reconocer las cinco estrategias fundamentales para enfrentar conflictos de forma eficaz.
• Reflexionar acerca de las ventajas e inconvenientes del uso de cada una de las estrategias.

Para alcanzar el objetivo propuesto, este curso está diseñado para realizarse en un tiempo aproximado de 4 horas de estudio, a través de actividades sencillas y la revisión de materiales audiovisuales y escritos.

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• Reproductor de audio y video.
• Conexión a internet.